Foire aux questions

Informations sur le domaine skiable

Dates d'ouverture de la station

Ouverture officielle*: du 21 décembre 2024 au 13 avril 2025

Ouverture partielle*: du 14 au 20 décembre 2024

*si l'enneigement le permet

Horaires d'ouverture/fermeture des remontées mécaniques et des points de vente

Pour retrouver les horaires d'ouverture et de fermeture des remontées mécaniques et des points de vente, cliquez ici.

Pour retrouver les horaires d'ouverture et de fermeture des autres remontées mécaniques cliquez ici.

Comment accéder au domaine skiable ?

Versant HAUTE-SAVOIE

Vous avez 2 possibilités:

-Télécabine de la Gorge qui se situe au Pontet, en direction de Notre-Dame de la Gorge.

-Télécabine de Montjoie qui se situe au Lay.

Si vous venez à la journée, nous vous conseillons de vous garer à la télécabine de la Gorge.

VERSANT SAVOIE

Télécabine de la Ruelle qui se situe à Belleville, après le village d'Hauteluce.

Les chiens sont-ils autorisés dans les télécabines et sur le domaine skiable ?

En été, les chiens sont autorisés dans les télécabines et sur le domaine.

En hiver, les chiens ne sont pas autorisés dans les télécabines et sur le domaine pour des raisons de sécurité.

En cas d'accident ou d'incident sur le domaine skiable quelle est la marche à suivre ?

-Si vous avez acheté une assurance avec votre forfait, rendez-vous sur notre site internet dans "Infos pratiques" "Assurance E-gloo". Vous devez déclarer votre accident dans les 48h suivants l'incident.

-Vous n'avez pas souscrit d'assurance auprès de notre domaine skiable. Renseignez-vous auprès de vos assurances personnelles ou auprès de votre carte bancaire.

Informations sur les forfaits

Mon enfant prend des cours avec l'ESF, ai-je besoin d'un forfait pour l'emmener à ses cours ?

Oui, lorsque votre enfant prend des cours avec l'ESF vous devez vous munir d'un forfait piéton pour pouvoir monter jusqu'au point de rendez-vous de l'ESF qui est situé à l'Etape. Tarif accompagnant réduit pour 6 jours au prix de 37€ (non nominatif, illimité).

Les catégories d'âge

Enfant - de 5 ans: offert*

Enfant: entre 5 et 14 ans

Adulte: entre 15 et 64 ans

Senior: entre 65 et 79 ans

Senior de + de 80 ans: offert*

Un justificatif d'âge pourra vous être demandé sur le domaine.

*Gratuités en caisse seulement et sur présentation obligatoire d'un justificatif d'âge

Mon enfant n'a pas encore 15 ans lors de l'achat du forfait mais en aura 15 lors de l'utilisation du forfait. Dois-je prendre un forfait adulte ou enfant ?

-Pour les forfaits saisons: il faut se référer à l'âge que la personne aura à partir de l'ouverture de la sation c'est à dire le 21 décembre 2024.

-Pour les forfaits journées et séjours: il faut se référer à l'âge lors du premier jour de ski.

Comment fonctionnent les journées Liberté ?

Les journées Liberté sont des journées de ski non datées et non-nominative valables durant toute la saison 2024/2025.

Comment fonctionne le forfait 4 heures ?

Le forfait 4h se déclenche au premier passage au portillon de contrôle. Vous avez ensuite 4h pour skier. Attention en cas de dépassement vous serez bloqué et devrez racheter un forfait.

Vente en ligne

Où récupérer mes forfaits commandés en ligne ?

Lors de votre achat (avec keycard), plusieurs options s'offrent à vous:

-Envoi par la poste à domicile. Vos forfaits arrivent chez vous et sont prêts à l'emploi.

-Les points de retrait. Vous avez 3 bornes automatiques ouvertes 24h/24 pour retirer vos forfaits:

-Une borne au départ de la télécabine de Montjoie aux Contamines.

-Une borne au départ de la télécabine de la Gorge aux Contamines.

-Une borne au départ de la télécabine de la Ruelle à Belleville.

Attention ! Pour retirer vos forfaits en point de retrait il vous faudra être en possession du QR code de confirmation ou du numéro de commande reçu par mail.

Rechargement de carte:

Quand  vous rechargez votre forfait en saisissant le numéro de la carte, vous pouvez aller directement au ski sans passer par une borne ou une caisse.

Combien de temps à l'avance dois-je commander mes forfaits ?

Aucune contrainte de temps.

Attention ! Certaines promos sont sous conditions d'achat anticipé (6=5)

Est-ce que je peux utiliser un même forfait pour plusieurs personnes ?

Non, c'est un forfait par personne. Si plusieurs personne sont enregistrées sur le même forfait, une seule pourra passer à travers les portiques et les autres ne pourront pas passer.

Est-ce que je peux ré-utiliser des anciennes cartes ?

Oui, il est même conseillé de ré-utiliser ses anciennes cartes et de les recharger grâce aux numéros inscrits dessus pour éviter d'en racheter.

Attention ! Le numéro doit commencer par 01-1614

Puis-je annuler ma commande ?

Selon nos conditions générales de ventes, nos forfaits sont non échangeables et non remboursables.